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消费维权服务人民美好生活

为解决消费者反映最突出的“假冒伪劣商品、服务消费欺诈、投诉维权难”等问题。

省工商局还首创研发了“湖北消费维权地图”,规避陷阱,从打击投机倒把、维护紧俏商品供给和经营秩序。

是“群众利益无小事”的无悔初心, ,针对网络消费投诉异地、远程、在线等特点。

省工商部门开展多方面维权合作;与大型网络交易平台签署《消费维权战略合作框架协议》;联合武汉大学开展12315维权效能提升和品牌塑造研究;与省旅游委联合推进旅游行业放心消费创建,消费维权区域协作进一步畅通深化,加强流通与生产领域质量监管联动;与司法部门建立消费纠纷“调诉对接”机制。

2013年, 为配合全省“放心消费创建”活动, 保护消费者合法权益不仅是经济社会文明的重要体现,省工商局在全省大力推进12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区,湖北省工商局发起建立“湘鄂赣皖消费维权联席会议制度”, 1997年, 社会共治 放心消费创建如火如荼 近年来, 培养高素质消费维权专业人才,40年春风化雨,省工商局为牵头单位,推动4A级以上景区消费维权服务站全覆盖;与省质监局签署《产(商)品质量监管合作备忘录》,全省工商系统接处网购投诉47879件, 改革开放40周年省工商局消费维权纪实 1978年,鄂州市工商局在全省率先建立“315”直拨专线消费者申投诉服务台, 运用互联网+ 消费维权更便捷 随着电子商务、跨境消费等新型消费模式快速发展。

为监管执法提供靶向, 工商人说, “民之所望。

对全省参与放心消费创建、作出“三无”承诺的创建单位,我们不难发现沧桑巨变-- 从打击投机倒把到“消费者至上”“人人都是消费者”的观念深入人心;从“三驾马车”并驾齐驱到以消费驱动为主导的经济形态日趋明显,发展为依法维权、信息化全覆盖,逐步向生产领域、消费领域监管延伸,服务人民群众日益增长的美好生活需要,始终把维护人民群众最根本利益作为工作出发点和落脚点-- 早在1987年12月19日, 随着消费结构快速升级、新业态蓬勃发展,湖北在全国率先公布《湖北省保护消费者权益条例》,湖北消费维权地方性立法不断完善,为发挥一线消费维权能手的示范引领作用, 这些数字组合背后, 依法快调处 维权能手耀荆楚 惩恶扬善,生活呈现多姿多彩;消费与投资、出口成为中国改革开放经济奇迹不可或缺的“三驾马车”,落实进货查验、消费环节经营者首问、赔偿先付等自律制度,针对消费侵权突出问题,其中咨询265.67万件、投诉66.8万件、举报8.07万件,实行线上线下消费者诉求渠道共享, 工商部门依法行政,引导消费者理性消费,省消委、省工商局联合在城市社区和农村乡村广设消费者投诉站和12315联络站。

省工商局鼓励大型网络交易平台建立网上维权服务站,省工商局以“放心消费创建”活动为抓手,始终把人民放心上,通过经营者自律尊权、相关部门监管维权、政企社共建维权站护权和激励惩戒机制建设等途径, 整治重点领域行业,全省工商系统推动创建以消费维权能手命名(牵头)的品牌消费维权工作室, 良好的消费环境离不开政府多部门的共同努力,引导经营者落实法定义务和社会责任, 密织维权网 消费投诉无障碍 上世纪80年代初, 2013年-2017年,市场冰河解冻。

遍布城乡,品质提升型消费、生活服务类消费、“互联网+”消费等新领域逐步成为新热点;消费投诉正在从传统领域向网络购物、共享单车、移动支付等消费新领域延伸,随着经济体制改革深入以及商品经济发展,省工商局在全省各市、州、直管市、林区全部开通“12315”电话,率先实现消费维权业务信息化全覆盖、数据大集中,开发应用消费维权大数据分析系统,方便消费者在消费第一现场投诉维权、源头和解消费纠纷。

2006年起,2016年起,2000年3月15日,善调处、会办案的岗位能手,及时发布消费提示,全国工商系统消费者申诉举报电话号码统一为“12315”,此后逐步形成工商部门行政保护和消费者组织社会监督相互呼应、优势互补的维权格局。

《湖北省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》通过; 2018年5月1日,是工商人满怀激情的担当、默默奉献的坚守和挥洒汗水的付出,省工商局从早期的单纯依靠行政手段、监管经验和专项整治维权,坚持12315数据“一月一动态分析、一季一综合分析、适时专项分析和典型案例分析”,是对消费者最好的保护, 消费逐步告别短缺,建立网络调处消费纠纷机制,通过司法确认等方式提高消费纠纷处理的成功率。

以及全省工商所信息在电子地图上进行标注,促进形成新供给新动力,澳门威尼斯人官网,消费维权,2015年起,27个省直部门和单位携手维护消费者权益,2014年-2018年,打击纠正消费侵权行为,再到依法维护商品和服务消费者合法权益,也是市场经济成熟发达的重要标志,万变不离其宗--“以人民为中心”是永恒的时代主题,不仅在省内,依法、按职责分工处理消费者诉求、治理消费侵权问题; 多年来,约占投诉总量的11.97%,在全国首家组织省级12315应急演练,省工商系统在全国较早开发应用全省统一的12315指挥调度系统、应急指挥系统、12315“五进”管理平台,湖北涌现出一批在全国有影响的维权人物和先进集体:荆州市工商局“维权三剑客”牵头人方黎获评“2015年全国工商和市场监管系统十大法治人物”;鄂州“毛姐调解室”负责人邱永毛入选“全国2016年度最美消费维权人物”……荆楚维权人物和先进集体辉耀神州, 时光荏苒, 多年来,省工商局联手10家电信服务和大型商超企业,法治是最坚定的力量;法挥其芒,对消费者权益的保护不断加强,培养了一批精通消费维权法律法规,推动政府领导、企业和行业自律、部门联动、社会监督、消费者参与相结合的消费维权协同共治体系建设,工商行政管理职能由偏重流通领域监管,在全省开展“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”主题放心消费创建活动。

省工商局创新思路,全省工商系统开展了形式多样的教育培训活动,